Speichern Sie Kundenservice-Sätze, die Sie täglich wiederholen, als Textbaustein-Einträge. Eine Vorlage mit dem Platzhalter %SCRIP1% lässt Sie den Namen im Moment der Eingabe auswählen – nach der Auswahl wird der gesamte Satz sofort eingegeben, Sie müssen nur noch senden.
„Product Picks“ enthält einen Platzhalter %SCRIP1%; nutzen Sie das Dropdown über dem Eintrag, um den aktuellen Wert zu sehen und zu ändern.
Nach der Auswahl eines Werts ändert sich der Platzhalter im Eintrags-Chip sofort – was Sie sehen, wird übernommen.
Der gesamte Textbaustein wird in das Nachrichtenfeld eingegeben; tippen Sie senden, und er erscheint als Chatblase. „Service Apology“ hat keinen Platzhalter, sodass Sie ihn direkt antippen und senden können.
Textbaustein-Einträge warten über dem Chatfeld; solche mit Platzhalter haben ein eigenes Dropdown, und die Auswahl eines Werts gibt den gesamten Inhalt ein.
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